海尔U-Home本部本部长 e家佳联盟秘书长李莉
7月11日，腾讯网年度品牌活动“腾讯网影响中国科技论坛”在北京柿子林会所举办。来自IT、互联网、家电、汽车业界的高层、专家、学者以及媒体精英汇聚一堂，围绕“蜕变三十年 科技驱动生活”主题进行全面剖析。
e家佳联盟秘书长李莉现场接受了腾讯科技专访，就论坛主题作了深入探讨。
回顾改革开放30年来中国家电企业的发展，李莉感受颇深。李莉认为，中国家电行业发展的30年，实际上就是改革开放的30年。这30年，中国的家电行业经历了从无到有，从弱到强的逐步发展的过程。推动家电行业发展的原因很多，最直接的原因还是市场，因为消费者有了需求，而且能够释放出这种需求。改革开放以前是计划经济，消费者虽然有需求，但是没有市场，导致需求一直未能释放。改革开放以后，市场经济不断发展，消费者就可以通过市场来释放自己的需求，有需就有供，这就大大刺激了家电行业的发展。消费者对生活品质不断提出更高的要求，这就需要家电行业不断的推陈出新，不断提高产品的功能和质量。其他促进家电行业发展的因素还有国家的一些政策，推行城镇化战略、富农政策、推进可持续发展战略、实施节能环保产品标准等等。此外，房地产行业的发展在一定时期内也促进了家电行业的发展。
李莉指出，中国家电行业未来的驱动力仍然是市场，仍然是消费者的需求。消费者会不断地追求更高品质的生活，家电制造商就是要不断满足消费者的需求。将来消费者的需求不会仅仅局限于家电本身的功能，更多的是享受购买家电后带来的服务。所以目前很多的家电制造商都在向服务提供商转型，就是不仅仅要提供商品，还要提供配套的服务，再进一步，就是提供一种生活方式、一种生活解决方案。比如说海尔U-home，就是提出了一个整套的数字家庭解决方案。基于e家佳标准的海尔U-home数字家庭系统，它采用了全球先进的计算机技术、网络技术、通讯技术、软件技术、硬件技术等等，可以给消费者带来无处不在的数字生活感受，让消费者充分体会到那种：“身在外，家就在身边；回到家，世界就在眼前”的超前生活模式。
同时，李莉将自己放在一个普通消费者角度对整个家电行业进行了审视。李莉深切感受到，市场上家电产品的功能越来越全，品种越来越全，价格越来越低，服务越来越完善。中国家电行业已经在世界家电领域中占据越来越重要的地位。以电视为例，从黑白电视到彩电，再到液晶、等离子、背投，再到现在的高清，数字电视，互动等等，家电行业在逐步为用户创造出更多更好、更新的产品，满足用户日益增长的需求。
虽然中国家电在30年间已经发生了翻天覆地的变化，相关企业也取得长足发展，但未来发展的前景仍然不够清晰。对此，李莉做出了“中国家电企业可尝试从卖产品到卖服务的角色转换”。李莉表示，传统的家电行业已经进入微利时代，如果继续在控制成本上做文章，空间很小。目前家电企业面临一个由家电制造商到服务提供商的转型，这也是一种观念的转变。制造商卖给消费者的不再是单纯的家电产品，卖的其实是服务，家电只不过是提供这种服务的载体。通过家电产品，消费者就可以享受到制造商提供更加完善更加贴心的服务。这些服务同家电产品的基础功能结合捆绑在一起，消费者可以自行订制自己个性化的服务内容。比如说远程医疗、远程教育、安防联动等等，都可以通过家电的基础功能来实现。企业之间的统一和联合，U时代带来的新挑战使家电厂商不再是独立作战，更多的体现是联合，所以建立一定的企业联盟也许是一种不错的选择。