汇创智能家居系统总经理 李守恩
千家网：汇创智能是香港上市公司汇创控股有限公司的全属子公司,从2002年来一直在发展智能家居。请您介绍一下汇创智能的背景及发展情况？
李总：说到汇创智能，就该从APBUS总线技术说起。APBUS的总线技术在1999年3月已经诞生，期间并获得中国、马来西亚、新加坡、澳洲、美国等多个国家的发明专利。香港汇创集团于2004年11月正式收购了APBUS技术专利以及相关注册商标和知识产权，成立汇创智能系统（深圳）有限公司，以其强大的实力和背景推动APBUS智能家居事业的发展，并把APBUS总线技术应用到国内的高级医疗系统和酒店智能系统上，进一步推动了我国智能生活的进步。明年将是APBUS诞生的10周年！回顾过去，我们经历了创业的艰辛和市场激烈的竞争，见证了智能家居行业的波澜起伏，但是我们一直坚守自己的信念，APBUS与中国的智能家居行业一起不断进步，一上进心快速成长。我们坚持以品格、专业铸造APBUS全球知名品牌。
千家网：目前智能家居企业非常多，技术型和市场型的厂家区别比较大。您怎样看待这两类厂家的市场定位？怎么样的企业在未来的竞争中更有优势？
李总：技术型还是市场型，这应该是市场发展过程中细分而来，并不能果断说明谁更有优势。我认为最大的优势该看企业的管理水平。企业管理水平关系到公司的发展战略，从立足技术的发展或者专注市场开发都是企业本身的一个定位，也可以说是对市场认识的反馈策略。这方面的考虑同时也会结合公司的实力、优势、市场方向等资源信息。
千家网：智能家居的“技术”和“服务”是行业比较关注的问题，“以人为本 以客为先 信守诚诺 服务到位”是汇创智能的经营宗旨，在这个过程中，汇创智能采取了那些措施来确保以客户为中心,把服务做到位？
李总：“以人为本 以客为先 信守诚诺 服务到位”是真正深入到每一个汇创智能的合作伙伴的一句话。我们在05年成立技术部，聘请专业的技术人才队伍，专注于解决施工、调试、售后、技术解答工作，同时经常组织合作伙伴进行培训交流，把产品销售从售前、售中、售后以及最终用户使用指导等工作都做到了点上，不但保证了每个项目的顺利完工，更得到用户一致的好评。从公司ISP9001最近的客户满意度调查成果来看，98%的客户满意度足以证明我们的努力成果。
千家网：楼宇对讲的使用将越来越广泛，而对讲产品已经发展成为智能家居的重要组成部分，你是怎样看待可视对讲与智能家居的融合现象？未来的发展方向是怎样的？
李总：早在06年初我们已推出了楼宇对讲、智能控制和家居安防融为一体的系统，这是一个明显的发展方向，只有对更多的系统的融合或兼容，才能拓展到真正智能家居的领域，这也是我司开发NC1000的用意，最终希望达到市场统一。今后几年智能家居市场会进入一个行业整合阶段，最终可能会出现几家规模比较大，品牌影响力好的厂家。从产品角度来讲，以后的智能家居产品会朝着实用化、傻瓜化（操作简单）、模块化的方向发展，所谓模块化就是产品开发商把智能家居产品做成模块化的，可以根据用户的实际需求任意搭配。这样不仅可满足不同层次用户的需要,而且可以节约成本，也可以节约不必要的端口模块的浪费。
千家网：有人提到：智能家居早期的宣传太过、产品技术、售后服务都影响到消费者的信心。你怎样看待这些问题？未来的智能家居应该有怎样的健康发展道路？
李总：早期的智能家居产品性能不够稳定，如果商家不能为消费者提供完善的售后服务，从而导致了产品有质量问题时却得不到有效解决、厂家宣传的功能又达不到，这些将对消费者产生负面影响。最终将提升到产品质量、完善售后服务等硬性指标问题，影响整个行业的发展动力。相反，厂家实实在在立足技术的开发，把握市场产品需求，做出精致的智能家居产品并通过现实的案例来展示智能家居的整套功能，从另一方面看更有利于品牌的树立和企业的长远发展。
智能家居行业的发展类似安防的发展而有不同于安防发展路线，智能家居是一种生活态度，是一种自我的生活模式。厂家的目标是让用户生活完成 “安全”“方便”“舒适”“品味生活”的过度。我们的目标是满足用户多方面生活需求，不只是安防行业解决“安全”方面的问题。在智能家居的发展路上立足市场的需求，开发出好产品，创造良好的销售渠道和售后服务，把握用户的最终需求。共同来推动智能家居行业的健康发展，扎扎实实的把智能家居做下去。在智能家居市场爆发前做好坚实的准备，带给我们消费者带真正智能的舒适生活。