上海是本次巡展自6月份以来历经十几个城市后的最后一站,自然也是重头之站。上海站的活动又一次掀起了关注和实践宽带商务解决方案的热潮,网通集团的重要领导、人员和网通宽带商务的几大主要合作厂商也齐聚一堂,共同讨论宽带商务的未来。网通的目标是:作为基础电信运营商,联合包括电信设备制造商、IT设备制造商、IT解决方案提供商和增值服务商等产业链条中不同的环节共同打造一条“延长了的、完善的、跨行业的产业链条”和完善的产业环境,构建一个多赢的、符合当前以及未来宽带市场发展的平台。在这一平台上,平台自身和增值内容都有着无限的可扩展空间。而正在国内蓬勃发展的中小企业,是网通宽带服务的重点目标。
当然,怎样更好地服务客户,是网通宽带商务关注所在。“从成立之日起,网通即把‘以客户需求为中心’写入了员工的服务手册。随着市场需求的不断变化,‘以客户需求为中心’也随之有着不同的内涵。”召开这样如此大范围的巡展工作,正是网通切实服务客户,沟通客户的具体体现。网通有关人士多次提到:“宽带商务能为客户提供什么样的服务,也着重考虑我们的服务能给客户带去什么样的价值,即客户能通过CNC ConnectedTM宽带商务能创造多少价值。”“网通宽带商务为企业客户提供一个可拓展、内容丰富的宽带网络应用平台,与内容丰富的电信网络服务。” “更为重要的是宽带已经不在是企业一项简单的资源,在宽带上面延伸的是竞争力、品牌价值等。”
以宽带方式经营,在产业链条的齐心打造的过程中,不断提升宽带企业客户的价值,网通逐步摸索的宽带运营方式,已经得到市场与客户的一致认可。比如,随着各项宽带增值产品的逐步成熟,网通‘宽带商务’针对商务楼宇内企业用户的服务提供也进入全面的内容应用阶段。让企业用户享受成熟的宽带产品,把客户服务做到实处。到目前为止,在北京、广州,还有深圳、上海、杭州、台湾、香港等地大多数顶级商务酒店和写字楼内用户都能享受到网通的各类通信服务。虽然,网通宽带商务所取得的成功只是宽带产业发展的第一步,但对国内市场的良性发展具有极大的启示意义。业内人士评述,“合理的市场定位,产业链条的构建,乃至到客户价值提升,网通已经初步找到了宽带运营的明确路线。更重要的是CNC ConnectedTM宽带商务已经把自己的品牌扎根市场,形成了良性的市场发展环境,对整个产业来说也有着巨大的启示意义。”
本次巡展上海站的活动,更着眼于网通宽带商务在上海本地的实际发展。据了解,宽带商务服务在其他城市多面向中小企业客户,而在上海本地则多定位在大中企业客户。由此也正可见网通针对性地服务客户的“以客户需求为中心”的重要理念。
由“中国网 宽天下”延伸出的“宽带商务”品牌在被网通赋予整合通信服务的内涵后,从简单接入向内容服务、个性化服务等更高层次延伸,给宽带用户更多的精彩感受。“助您的事业不断升级!”“与您共享宽广未来!”网通此举也必将为我国通信行业树立通信服务的标准与准绳起到毋庸置疑的积极作用。

