——安居宝服务剖析
如今的安防行业竞争激烈，而安居宝却一直独秀、引领行业潮流。从97年首家推出的铝合金直按系统和彩色可视对讲系统，再到98年率先将智能小区系统应用在一时传为佳话的无锡银杏苑（注1）；伴随着数字化、网络化时代的来临，又领先将传统的楼宇（门禁）对讲系统升华至更高境界：集家电、照明、安保、声音、图像、门禁连成一体控制纯IP宽带网传送的数字社区系统。为什么安居宝能长期得到广大客户的青睐和厚爱呢？“技术创新稳定、质量好、价格公道、服务优质”就是我们始终领先取胜的法宝，而为客户提供专业、优质、长远的服务尤为关键。
服务是一种无形的产品，是维系品牌与客户关系的纽带。因此，网络时代下产品的竞争越来越取决于服务的竞争，服务带来的客户满意度回报便成为衡量企业发展的非常重要的标准之一。安居宝的服务是如何让我们的客户随时随地安心、舒心、放心呢？让我们从7大层面来剖析安居宝倾心数十载打造的强大服务保障体系：
1.给予客户足够的热情、尊重和关怀：“顾客是上帝”，对于服务工作来说更是如此。无论在售前、在售中、还是在售后都充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度关怀我们的客户，主动提供服务。
2.帮助客户解决问题：不管是单一产品、还是高端系统，只要客户碰到了麻烦，那么客户的问题就是我们的问题——想客户之所想。
3.迅速响应客户的需求：当我们的客户对我们表达了他的需求后，因为服务人员的本地化所以我们能确保在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。
4．始终以客户为中心：我们从建设队伍出发，精心选拔了一批技术过关、作风过硬的专业技术服务队伍，分派到全国各地服务点，与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中，始终以我们的客户为中心，密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考，把客户的事当成自己的事，才能积极的为客户出谋划策；只有以‘助人’——服务客户为‘乐’，才能始终以饱满的精神状态让一个又一个的客户满意。
5.持续提供专业、优质服务：常说，做一件好事很容易，难的是做一辈子好事。对服务来说也是如此，我们不仅可以为客户提供一次优质的服务，更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、高效率的服务。无论是我们提供服务的人员具有的应用电子、计算机、通信专业背景，还是我们调试系统、维护产品的服务工具（从电烙铁＋万用表演变至手提电脑＋网络测线仪），无不体现了我们服务的专业性。由于严谨、人性化的服务管理，从而确保我们专业服务的优质，才造就安居宝服务的口碑一直占据同行的首位。而07年，安居宝又率先开辟了服务品牌新篇章——业内首家培训中心。培训以面对面交流，技术研讨、实例分析、观摩产品展示的形式，为客户进行全面系统的培训。培训中心作为安居宝服务的重要一环，更加长期有力保障了我们为客户排忧解难。
6.设身处地的为客户着想：设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前提，换位思考在我们的服务中是服务思想重要要求。设身处地的为客户着想就意味着我们在提供整个服务过程中，能站在客户的角度思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，提供即时满意的服务。
7.提供个性化的保障服务：每一个服务的项目（楼盘）都为它建立“户籍”。从它最初的系统设计、产品配置，到布线、安装、调试，直到日常应用，中间所有环节一一在案。我们提供给每个项目（楼盘）的服务都是尽心构思、量身打造的。并且，提供个性化服务的同时也保障每个项目在任何时候都能及时得到与之匹配的专业服务。
只有强大的专业服务保障体系才能为客户的选择提供长远保障！新服务时代已经来临，安居宝的服务将动起来，继续竭诚为客户提供灵活有弹性的主动式服务。以我们的行动让客户感动，为安居宝品牌保驾护航。
注：无锡银杏苑采用了住宅报警、周界系统一投入使用，就成功协助该小区物业抓住小偷，成为当时的佳话、在行业内引起轰动影响。