针对目前部分封闭式小区“监控”不力的情况，市房管局有关负责人介绍，目前还没有专门的法律规定对小区监控的安装过程、性能要求、使用流程做出硬性规定，仅有作为物业管理参考、由物价部门印发的《舟山市城区物业服务收费管理实施办法（试行）》中作出了一些规定。
《办法》中规定，根据不同小区收取物业费的不同，划分为四个等级，每个等级的物管所要提供的监控服务也不同。 以一级为例，普通多层住宅物业费达到0.61～0.80元/月平方米，小高层住宅达到0.91～1.10元/月平方米的，一定要安装具有楼宇可视对讲系统，监控系统，电子巡更系统。相应的小区级别越低，对监控设备的要求就越低。
一业内人士透露，目前我市的封闭式小区达到一级的还较少。即便是低级别的，在监控设备的具体性能上也是参差不齐，要不要带红外线夜视功能，探头距离要多远，隔多少米安装探头，基本上都是物业自己操作，有些在小区建造之初，就已经定型了，物业一般不会再去安装新的探头，这就导致了很多小区监控达不到理想的效果。此外，资金和技术的限制，也是困扰物业无法有效使用监控的原因。要解决这个问题，需要广大业主配合，也要求小区各种保安跟上措施。走访中，不少小区居民认为，作为封闭式小区，物业公司应该配备相应的监控设备，这是业主和居民享有的其中一种服务。