旁白：
2007年8月15日下午，周先生带记者走进了他在北京市义庄开发区购买的别墅，这套别墅有三百多平米，是周先生2005年年底购买的，从那时起周先生就开始装修房子，可直到现在还无法入住。
周先生：
原来我们装修这个房子，那时小孩还没有出生呢，开始施工到现在已经一年零七个月了，小孩已经出生了，但房子还没有住进去，装修也都全部暂停了。
旁白：
周先生是一家投资公司的老总，2006年年初，他在装修别墅时看中了一套十多万元的智能家居产品，这套产品由智能模块，也就是电脑处理器以及各种遥控器组成，通过信号线把家里的电器和中央处理器连在一起，主人可以通过操作面板编制程序来控制家里的电器。
旁白：
2006年1月，周先生打听到了这套智能家居产品的北京代理商是某科技发展公司，周先生和他们签订了一份安装合同，其中规定，只要周先生交纳八万元抵押金，代理商将偿为周先生安装一套价值十万多元的智能家居产品。
周先生：
他们希望跟我合作，把我们的房子作为样版间来推向市场。
旁白：
签订合同后，周先生按照规定支付了四万元保证金。其余四万将在安装调试完毕后再支付。
周先生：
四万人民币就付给他了，然后又陆续付了三万块钱，用于房屋墙电的改造一些细小的工程。
旁白：
周先生说，在他支付了七万元后，代理商就组织工人进入别墅开始装修，现在别墅里这几十处埋在地上伸出墙外的电缆，就是当时施工队安装的，这些电缆将和二楼的这个铁盒子连在一起，那是放置智能家居中央控制器的地方。可是到了2006年年底，一年过去了，别墅的装修尚未完工，周先生却等来了代理公司解体的消息。
周先生：
当时跟我宣传的很好，我有团队，有技术等等。
旁白：
2006年年底，代理公司的三名主要员工集体辞职，并向所有客户发出了一封紧急通告，列举公司在进口商品和施工中的问题，辞职的三名员工说这家公司代理的是国外产品，并且是按样品寄到国内的。
辞职的职员：
私人的游客形式到国外带过来，还有一种形式是通过快递公司以样品的形式从国外寄到中国。
律师：
从国外带到国内的样品，是不允许私自销售的，它的用途使得它享受了关税上相应的减免政策。
旁白：
进出口货物在报关时必须要标明用途，海关会根据用途来征收关税，我国对样品有着严格的规定。
律师：
样品要改变用途用于销售的话，如果说没有经过相应的手续，构成了偷逃关税的行为，其次当偷逃关税的金额达到一定的界限之后，还将构我国刑法所规定的走私犯罪。
记者：
这个实际上是怎么进来的？
电话采访康经理：
我们这有报关单啊。
记者：
方便拍一下吗？
康经理：
跟你这么讲吧，如果你要真想把这个上法律进行时，我是不会去的。
旁白：
康经理是那家代理公司的经理，2007年8月17号，记者用电话联系上了他，康经理只同意在电话里接受我们的采访。他说那三名员工是因为待遇问题才辞的职。
康经理：
这是我们内部闹意见，分家，现在分家了之后，我们正常的有我们的事情，但他们还在说白了就是在诽谤我们。
记者：
为什么呢？
康经理：
简单的说就是经济利益
旁白：
尽管康经理说，他有报关单，安装产品没有问题。但周先生还是觉的不踏实，因为智能家居产品属于高科技产品，售后服务非常重要。
向忠宏：
用户在一开始时可能看不到售后服务的重要性，但真正来说，当你买了这套系统，你会发觉后面很多都是与售后服务密切相关的，包括升级换代，包括购买新的系统的兼容性。
旁白：
向忠宏是中国室内装饰委员会智能化委员会的主任，在他家里，我们看到了一套正在使用的智能家居产品。
向忠宏：
用DVD加投影的方式进行大片的播放。我们看到在卧室里面，这台液晶电视也在播放着同样的内容，在智能家居中叫做“音视频的分配”，在遥控器上，我们可以预先对每一组灯进行一个按键的设置。通过组合键来对它们进行“开”、“关”的控置。
有红外感应的探头，家里面只要任何地方有动静，它的移动侦测头会转过去拍一张照片，然后按照你的要求存到硬盘里面，或者转发到你的邮件，甚至手机里面去。
旁白：
向主任告诉我们，现在全世界生产智能家居的厂家有一百多个，但目前没有一个统一的标准，使用的中央处理器也不尽相同，一旦出现问题，厂家的售后服务相当重要。
向忠宏：
这个智能产品，说到智能，它其实是技术含量比较高的产品，就像我们买一台电脑，
如果没有售后服务，没有软件的升级的话，我们有可能用完半年，它一瘫下来我们怎么办？
旁白：
因为害怕得不到维修，周先生告诉我们，他打算终止和代理商的合同，可是从去年12月份开始，康经理就不再跟他见面了。
周先生：
我们想知道产品到底是什么样的产品，可不可以实现而且能合法进口，在这个阶段当时发生的问题，是他所不能正面面对的我们的。
康经理：
这个钱想退给他过，但他提出了相当苛刻的要求，我觉得最好是让他到法院去告我们。我觉得用法律的手段来解决这个问题就比较好了。
旁白：
据智能家居委员会的工作人员说，智能家居至少上万元，多则几十万，一旦出现问题，将是一笔不小的损失，因此在选择智能家居产品时一定要对一些细节进行考察，避免那些不必要的纠纷。
主持人：
相信智能家居会渐渐的普及，越来越多的走进我们的生活，或许以后使用智能家居产品像我们使用手机一样非常的简单，但是在现在的阶段您还是要货比三家，多听多看。