伴随中国经济的飞速发展，社会城市化水平和百姓生活水平的提高，电梯作为住宅楼、写字楼等楼宇内的垂直运输工具，已经像其他交通工具一样，成为我们日常生活中一个不可或缺的组成部分。而电梯作为不可或缺的垂直运输工具为人们的生活带来极大方便的同时，也给售后物业管理和业主间关于电梯使用费用的问题上，带来了很多新的问题和困难。
    首先，电梯作为楼宇内最便捷的垂直公共交通设施，没有任何限制措施，也不可能24小时长期进行人员值守，所有的人员都可以自由乘座电梯，其中还不乏有大量的闲杂人员使用，再加之不能有效控制小孩子在电梯内嬉戏、玩耍，长期以来物业公司除正常给业主服务外，难于对电梯进行有效的管理。